FAQ

Klicken Sie auf die Frage um direkt zur Antwort zu springen!

  1. Wie erhalte ich technische Unterstützung
  2. Hilfe bei Problemen mit der Datenübertragung
  3. Welches Update ist für mich das Richtige ?
  4. Wie kann ich vorhandene Daten aus DIABASS4 übernehmen ?
  5. Wie kann man Backup-Dateien wieder herstellen ?
  6. Wie erhalte ich ein Handbuch für DIABASS ?
  7. Wie kann ich Daten aus dem Lebensmittel-Manager 2.1 nach DIABASS übernehmen ?

Wie erhalte ich technische Unterstützung ?

Wir bieten den Anwendern unserer Produkte umfassende und zeitlich unbegrenzte technische Unterstützung. Egal wann Sie DIABASS gekauft haben: wir helfen Ihnen im Rahmen unseres Basis-Supports kostenfrei per Online-Anfrage oder in unserem Supportforum weiter. Darüber hinaus bieten wir selbstverständlich auch kostenpflichtige Supportdienstleistungen an. Eine Übersicht unserer Supportmöglichkeiten finden Sie hier.

Hilfe bei Problemen mit der Datenübertragung

Funktioniert die Datenübertragung aus Ihrem Messgerät nicht wie gewünscht, kann dies verschiedene Ursachen haben. Wir haben eine Anleitung für Sie zusammen gestellt, mit welcher in den meisten Fällen jene Probleme gelöst werden können. zur Anleitung

Welches Update ist für mich das Richtige ?

Update: Anwender der Vorgängerversion DIABASS4 können mit dem „regulären Update“ auf die aktuelle Version DIABASS5 umsteigen. Das Update ist auf CD oder als Download erhältlich.

Special Update: Wer die Vorgängerversion DIABASS4 in einer vergünstigten Sonderedition (zB. Bayer Edition, OMRON Edition) einsetzt, der benötigt das „Special Update“, um auf die aktuelle Version DIABASS5 umsteigen. Das Special Update ist auf CD oder als Download erhältlich.

Longtime Update: Wer eine sehr alte Vorgängerversion von DIABASS einsetzt (zB DIABASS2 oder DIABASS3, der kann mit dem „Longtime Update“ trotzdem noch zu einem vergünstigten Preis auf die aktuelle Version DIABASS5 umsteigen. Das Longtime Update ist auf CD oder als Download erhältlich.

Aktualisierung: Die Aktualisierung ist für Kunden gedacht, welche bereits DIABASS5 einsetzen und ihre Programmversion einmalig aktualiseren möchten. Wer immer auf dem neusten Stand sein will, für den empfehlen wir den Abschluß eines Update-Abonnements.

Wie kann ich vorhandene Daten aus DIABASS4 übernehmen ?

Sie können vorhandene Daten aus DIABASS4 ohne weitere Konvertierung übernehmen – bitte wählen Sie den Befehl DATEI - ÖFFNEN, im dann erscheinenden Fenster können Sie Ihre bestehende Tagebuchdatei auswählen.

Ihre vorhandene Tagebuchdatei befindet sich unverändert in dem Verzeichnis, an dem diese zuletzt von DIABASS4 bearbeitet wurde (meist c:\programme\diabass4\data). Sie müssen zur Auswahl daher in dieses Verzeichnis wechseln.

Wir empfehlen, diese Datei in das Datenverzeichnis von DIABASS5 (c:\programme\diabass5\data) zu kopieren.

Wie kann man Backup-Dateien wieder herstellen ?

Bei den Backup-Dateien handelt es sich lediglich um umbenannte Kopien, die im Dateinamen das Datum der Sicherung enthalten.

Beispiel: 2008111211343_MUSTERMANN_MAX.DAS (=vom 12.11.2008, 21:13:43)

Bitte kopieren Sie die gewünschte Backup-Datei am Besten wieder in das Datenverzeichnis zurück (Unterverzeichnis \data) und benennen diese dann wieder um.

Im obigen Beispiel würde der neue Dateiname dann lauten: MUSTERMANN_MAX.DAS

DIABASS PRO: Die Backup-Datei ist ein ZIP-Archiv und enthält das komplette Patientenverzeichnis nebst allen Patientendaten. Zur Wiederherstellung einfach das Archiv (ganz oder teilweise) wieder in das Patientenverzeichnis auspacken.

Wie erhalte ich ein Handbuch für DIABASS ?

Das Handbuch für DIABASS liegt in elektronischer Form als PDF-Dokument vor; es kann über den Befehl ? - Online-Handbuch angezeigt und ausgedruckt werden.

Hinweis: Zur Anzeige des Handbuchs muss der auf der CD (im Verzeichnis acrobat) befindliche Acrobat-Reader installiert sein.

Auf Wunsch zahlreicher Anwender der Vorversion haben wir darauf verzichtet, ein gedrucktes Handbuch mitzuliefern. Die Erfahrung zeigte nämlich, dass ein solches Buch oftmals nicht benötigt wird und so Berge von Papier nutzlos vergeudet würden. Wenn Sie jedoch die Mühe des Ausdruckens scheuen:ein gebundenes Handbuch (ca.120 Seiten) ist unter der ISBN 3-9806-1304-6 zum Preis von 12.00 EURO über jede Buchhandlung oder auch direkt bei uns erhältlich.

Wie kann ich Daten aus dem Lebensmittel-Manager 2.1 nach DIABASS übernehmen ?

Um Daten aus dem Lebensmittel-Manager 2.0 in DIABASS übernehmen zu können, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Legen Sie in DIABASS die Option DETAILLIERTE DATENEINGABE fest.
  2. Erstellen Sie über einen Eintrag bzw. wählen einen vorhandenen aus.
  3. In der erscheinenden Eingabemaske ist nun eine grüne Fläche sichtbar: ziehen Sie aus dem LMM die gewünschten Lebensmittel auf diese Fläche.

Weitere Infos im finden Sie Handbuch zu DIABASS bzw. in der Online-Hilfe

Sie finden eine Anleitung hierzu im Handbuch von DIABASS (S.47, DATENEINGABE). Bitte beachten Sie, dass hierzu unter OPTIONEN (am rechten Rand) die Option „Detaillierte Eingabe“ aktiviert sein muss. Sie können dann das gewünschte Lebensmittel aus dem LMM direkt in die Tabelle ziehen.

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